Здоровье. Скорая помощь, доктора, куда обращаться?

Начало статьи «Здоровье»  можно прочитать здесь.

Что предпринять в медицинской «чрезвычайной ситуации» (Notfall, urgence), зависит от степени срочности. Службы скорой медицинской помощи в Швейцарии являются одними из лучших в мире. Запишите телефонные номера вашего врача и местной больницы скорой помощи на первой странице вашей телефонной книги вместе с другими телефонными номерами экстренных служб. Информация о скорой помощи доступна на оборотной стороне всех телефонных справочников на французском, немецком и итальянском языках. Если вы не знаете, кому звонить, позвоните в полицию по номеру 117, который либо сообщит вам, с кем связаться, либо свяжется от вашего имени с соответствующей службой. Соответствующее действие может включать одно из:

• Позвоните 144 для вызова скорой помощи (в большинстве городов). Большинство машин скорой помощи оснащено кардиологическим оборудованием, а для чрезвычайных случаев предусмотрены специальные кардиомобили.
• Позвоните своему семейному или личному врачу. Вне часов работы автоответчик даст вам номер телефона врача по вызову.
• Если вы физически способны, вы можете пойти сами в центр неотложной помощи (Notfalldienst, Service d’urgence) больницы или в клинику неотложной помощи (Pikett-Dienst, permanence) . Возможно, вам понадобится свидетельство о вашем медицинском страховании. Чрезвычайные ситуации, в которых оказались  не швейцарские жители без страховки и без средств для оплаты, могут быть отклонены, хотя это маловероятно и не произойдет в ситуациях смерти и жизни.

В крупных городах есть номер телефона, по которому есть врач, который может дать вам советы по медицинским и физическим проблемам. ПозвонПросмотреть изменения (откроется в новой вкладке)ите оператору по телефону 111 и попросите службу экстренной помощи (Artzlicher Notfalldienst / Zentrale Ortliche Notfalldienst, médecin de service /médecin de jour). У оператора есть список врачей, стоматологов, аптек и ветеринаров (врач для лошади может быть лучше, чем никто), которые находятся на связи 24 часа в сутки. Врачи и стоматологи классифицируются по специальности, местонахождению и языкам.

Если у вас есть существующая медицинская проблема, которую невозможно легко увидеть или распознать, например, состояние сердца, диабет, тяжелая аллергия (например, пенициллин), эпилепсия или редкая группа крови, вас может заинтересовать Medic-Alert. Участники Medic-Alert носят международно признанный идентификационный браслет или ожерелье. На обороте эмблемы выгравирована ваша медицинская проблема, номер участника и номер телефона. Когда вы не можете говорить, врачи, полиция или кто-либо, кто оказывает помощь, могут немедленно получить важную медицинскую информацию из любой точки мира, позвонив по круглосуточному телефону службы экстренной помощи. Medic-Alert — некоммерческая зарегистрированная благотворительная организация.

Несчастные случаи

Если у вас произошел несчастный случай, приведший к травме либо для вас, либо для третьей стороны, сообщите:

• Вашей семье или любому врачу (если необходимо лечение);
• В полицию (может быть обязательной в течение 24 часов);
• В вашу страховую компанию (они отправят вам форму для заполнения);
• Вашему работодателю. Если у вас произошел несчастный случай на работе, сообщите об этом вашему менеджеру или боссу как можно скорее.

Форма отчета о несчастном случае должна быть заполнена для всех несчастных случаев, когда требуется медицинское лечение, и которые приводят к страхованию от несчастного случая. Как правило, швейцарские страховые полисы оплачивают медицинское лечение только в том случае, если пациент остается в Швейцарии. При поездках за рубеж во время прохождения курса лечения от несчастного случая может потребоваться согласие вашей страховой компании. Продолжительность времени, в течение которого вы остаетесь на полной зарплате после несчастного случая, обычно зависит от продолжительности вашей службы.

Для получения информации о том, как предотвратить несчастные случаи (в дороге, занимаясь спортом, в быту, в саду и тп ), обратитесь в Швейцарское бюро по предотвращению несчастных случаев (Schweiz. Beratungsstelle für Unfallverhütung, Bureau suisse de prévention des accidents).

Доктора

В Швейцарии есть прекрасные врачи (Artz, médecin), многие из которых говорят на достаточно хорошем английском. Многие посольства в Швейцарии ведут список врачей, которые говорят на их национальном языке, и ваш работодатель или коллеги также могут рекомендовать кого-то. Врач общей практики (GP) или семейный врач указаны в телефонных справочниках Allgemeine Medizin, medicin général. Знак Q рядом с номером телефона означает доступен 24-часа . Большинство врачей указывают свои рабочие и домашние телефонные номера. Во многих крупных городах функционирует служба скорой медицинской помощи (Ärtzlicher Notfalldienst, médecin de service), где хранится список врачей, с указанием специальности, местонахождения и языка. Позвоните в телефонную службу (111) для получения информации.

Если вы работаете или учитесь в Швейцарии, может быть обязательно иметь медицинскую страховку, которая может повлиять на ваш выбор врача. Как правило, вы можете обратиться к любому врачу где угодно, хотя в разных кантонах действуют разные правила и процедуры. За исключением чрезвычайных ситуаций, обычно нужно назначать встречу. Большинство пунктов приема пациентов закрыты один день или полдня в неделю, и многие врачи ведут прием в субботу утром. Будьте готовы ждать до часа после вашего времени назначения (единственный раз, когда ваш врач будет пунктуальным, когда вы опаздываете!). Врачи из Швейцарии звонят домой только в чрезвычайных ситуациях.

Не всегда необходимо получать направление к специалисту от вашего семейного врача. Обычно вы можете бесплатно записаться на прием к врачу, например, офтальмологу, гинекологу или врачу-офтальмологу. Если вы сомневаетесь, обратитесь за советом к вашей страховой компании. Обратите внимание, что может быть длинный лист ожидания для записи к специалисту. Если вы обратитесь к врачу для лечения травмы в результате несчастного случая, например, в результате катания лыжах, вы должны сообщить об этом в свою страховую компанию в течение трех месяцев. Если вы работаете полный рабочий день, то лечение будет бесплатным, так как вы покрыты обязательным страхованием от несчастных случаев (см статью «Страхование здоровья»)

Когда вы получите счет от своего врача, вы должны оплатить его в течение указанного срока (обычно 30 дней) и отправить его в ваш фонд здравоохранения или страховую компанию. Ваш фонд здравоохранения обычно возмещает до 90% стоимости. Обычно вам необходимо заплатить минимум 50 швейцарских франков за лечение стоимостью до CHF 500, то есть вы платите CHF50, независимо от того, взимается ли счет в размере 50 или 500 швейцарских франков. Если счет превышает 500 швейцарских франков, вы платите 10 процентов от общей суммы счета. Если вы отправите в свой фонд здравоохранения свои реквизиты банковского счета, они будут перечислять средства непосредственно на ваш счет и сообщать вам о том, когда был произведен платеж. Вам надо тщательно изучать все законопроекты, так как это нормальная практика у врачей взимать дополнительные сборы.
Храните все квитанции по оплате медицинского обслуживания. Если ваши семейные счета (включая счета от стоматологов), которые не покрываются медицинским страхованием, составляют 5 или более процентов от вашего годового дохода, тогда вы сможете компенсировать расходы по своим налогам на подоходный налог.

Продолжение статьи  «Лекарства, госпитали и клиники» можно прочитать здесь.